Aqui estão as respostas às perguntas que os nossos clientes mais nos colocam.

Sim, os tours devem sempre ser adquiridos com antecedência. Os nossos tours tendem a esgotar, e não aceitamos compras no momento do tour, nem pagamentos em dinheiro, devido aos acordos que temos com os nossos parceiros locais e com as companhias de seguros. Clique em 'Marcar Tour' no canto superior direito desta página para adquirir o seu tour - se uma data não estiver disponível no calendário, significa que já esgotou.

Se estiver a negociar um tour connosco por e-mail, a sua vaga não será garantida até que o pagamento integral do tour seja processado.

Tudo o que está incluído e não incluído em cada tour está listado na respetiva página do mesmo.

Por favor, informe-nos se você (ou alguém no seu grupo) tiver alguma restrição alimentar ou alergia quando comprar o seu tour. Em todos os tours podemos acomodar vegetarianos, veganos e intolerâncias ao glúten ou lactose.

No entanto, se você tiver uma intolerância alimentar grave (por exemplo, a nozes), não podemos ser responsáveis ​​pela sua segurança. Nesses casos raros, recomendamos que nossos clientes tragam sua própria comida para evitar problemas.

Infelizmente, não é possível reservar um tour se estiver viajando sozinh@. Somos uma empresa de turismo boutique com uma equipe muito pequena e com custos fixos para cobrir em cada tour. Se aceitássemos viajantes solitários, o valor por pessoa seria muito alto e tornaria o tour proibitivo para uma pessoa.

No entanto, se realmente deseja participar de um tour, pode reservar para duas pessoas (ou o número mínimo necessário) e faremos o tour normalmente. Mas, saiba que essa opção pode ser cara. Se não quiser pagar por duas pessoas, recomendamos procurar por operadores de turismo em grupo online (embora não possamos fornecer recomendações específicas). Esperamos que isso tenha esclarecido sua dúvida e agradecemos pelo interesse em nossos tours!

Damos sempre as boas-vindas às crianças nos nossos tours, contudo há alguns tours mais apropriados do que outros - essa informação está disponível na respectiva página de cada tour. Em qualquer caso, se estiver a viajar com crianças, basta informar-nos sobre isso na caixa de comentários que aparece quando compra o seu tour.

Também fazemos tours no Douro para famílias com crianças - contate-nos se estiver interessado(a)!

Lamentamos informar que nossos passeios podem não ser adequados para pessoas com problemas graves de mobilidade. Devido ao terreno íngreme e superfícies irregulares do Porto, pode ser difícil para pessoas com mobilidade limitada navegar com conforto. Como priorizamos a segurança e o bem-estar de todos os nossos clientes, não temos os recursos ou expertise necessários para acomodar tais problemas de mobilidade. No entanto, incentivamos que você explore empresas ou atividades de turismo alternativas que possam atender melhor às suas necessidades. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos a sua compreensão.

Os banheiros estão disponíveis durante nossos passeios, e nossos guias terão prazer em ajudá-lo a localizá-los quando necessário. Basta informar seu guia se precisar de uma pausa para usar o banheiro durante o passeio.

Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express e Discover), transferências bancárias, PayPal e Xoom. Para mais informações, leia a nossa Política de Privacidade e Termos e Condições.

Se você não puder participar do passeio, oferecemos reembolsos completos se você nos fornecer o seguinte aviso com antecedência:

A falta de aviso suficiente resultará na perda da totalidade do valor do passeio. Para mais informações ou para solicitar um reembolso, entre em contato conosco diretamente.